Часто задаваемые вопросы
Какой у вас адрес и время работы?
Наша мастерская находится по адресу: г. Минск, Логойский тракт, 10. Вход со двора. Мы работаем с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.
Как с вами связаться?
Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
— Телефон: +375 (29) 376-96-00, +375 (33) 376-96-00
— Instagram: coffee1master
— Telegram: coffee1master
— Viber: Написать в Viber
— Email: [email protected]
Сколько времени занимает ремонт кофемашины?
Большинство ремонтов мы выполняем в течение 1-7 дней. Точные сроки зависят от сложности поломки и наличия необходимых запчастей.
Сколько стоит диагностика кофемашины?
Диагностика проводится бесплатно при условии, что вы соглашаетесь на дальнейший ремонт в нашей мастерской. При отказе от ремонта стоимость диагностики составляет 60 бел. руб.
Как узнать стоимость ремонта?
Вы можете получить предварительный расчет, воспользовавшись нашим онлайн-калькулятором. Точную стоимость ремонта определяет мастер после проведения полной диагностики. Актуальные цены на основные услуги по разным типам кофемашин можно посмотреть на странице Услуги и цены.
У вас есть доставка?
По Минску: Да, мы предлагаем бесплатную доставку вашей кофемашины в сервисный центр и обратно при условии согласия на ремонт. В случае отказа от ремонта стоимость доставки составляет 25 бел. руб.
По Беларуси: Мы принимаем кофемашины в ремонт из других городов через службу доставки «Автолайт». Стоимость и условия отправки уточняйте у перевозчика.
Есть ли гарантия на выполненные работы?
Да, мы предоставляем официальную гарантию на все выполненные нами ремонтные работы и установленные запчасти.
Кофемашины каких брендов вы ремонтируете?
Мы ремонтируем кофемашины большинства популярных брендов, включая Jura, DeLonghi, Saeco, Bosch, Siemens, Krups, Philips и многие другие.
Как происходит процесс ремонта?
Процесс очень простой:
1. Вы оставляете заявку по телефону или на сайте.
2. Мы бесплатно забираем вашу кофемашину на диагностику.
3. Мастер определяет причину поломки и согласовывает с вами стоимость ремонта.
4. После вашего согласия мы выполняем ремонт.
5. Мы привозим вам полностью исправную кофемашину с гарантией.
Что включает в себя базовое техническое обслуживание (ТО)?
В базовое ТО входит полный комплекс процедур для поддержания вашей кофемашины в идеальном состоянии:
— Разборка и сборка заварного устройства с очисткой от кофейных масел и профессиональной смазкой;
— Техническое обслуживание привода заварного устройства;
— Глубокая очистка кофемашины от кофейных масел;
— Полная декальцинация с использованием профессиональных средств;
— Точная настройка кофемолки для идеального помола;
— Чистка диспенсера (внешний съем, без разборки корпуса);
— Комплексная диагностика всех систем и узлов;
— Мойка кофемашины специальными средствами и подготовка к выдаче.